Todo lo que necesitas conocer sobre nuestros procesos de fabricación, logística y respaldo de calidad.
Las piezas en stock inmediato se despachan en 3 a 5 días hábiles. Para piezas confeccionadas a pedido con elección de tono de cuero o madera, el ciclo de ebanistería y tapizado artesanal toma entre 15 y 22 días hábiles.
Nuestra garantía ampara la integridad de la estructura de roble/fresno, ensambles en espiga, holguras imprevistas de carpintería y desprendimiento de costuras por tensión normal de uso. No ampara manchas causadas por sustancias corrosivas o maltrato deliberado.
Al estar estufadas en horno al 10-12% de humedad y selladas con aceites vegetales naturales microporosos, nuestras maderas no se hinchan ni se rajan al ser trasladadas de Bogotá a Barranquilla, Cali, Bucaramanga o Cartagena.
En compras de piezas estándar de catálogo realizadas por canales virtuales, el consumidor dispone de 5 días hábiles posteriores a la entrega para ejercer su derecho de retracto, reintegrando el producto en su empaque original sin signos de uso, asumiendo el costo del transporte de retorno según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
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